Regulamin

1. Kto jesteśmy

Sugori Goran Shutinovski, jednoosobowa działalność gospodarcza, NIP 5214073677, REGON 528918841. support@kiwaro.app.

2. Czego dotyczy niniejszy regulamin

Licencją na korzystanie z aplikacji jest Licencja Użytkownika Końcowego Aplikacji Licencjonowanej Apple, która ma zastosowanie do każdej aplikacji z App Store nieposiadającej własnej. Niniejszy regulamin dotyczy wyłącznie relacji handlowej: co jest bezpłatne, ile kosztuje Pro i jakie masz prawa jako konsument.

Nie ma konta. Niniejszy regulamin obowiązuje od chwili zainstalowania aplikacji.

3. Kto może korzystać z aplikacji

Kiwaro ma kategorię wiekową 4+, nie ma konta, logowania ani społeczności online. Nic, co nagrywasz, nie jest do nas przesyłane, więc nie są zbierane dane osobowe wymagające zgody na podstawie art. 8 RODO.

Zakupy realizowane są przez App Store z użyciem Twojego konta Apple i obowiązują do nich zasady Apple dotyczące wieku oraz udostępniania rodzinnego (Family Sharing). Jeżeli urządzenie jest współdzielone z dzieckiem, ogranicz zakupy za pomocą Czasu przed ekranem.

Chroń kod urządzenia oraz blokadę Face ID lub Touch ID ustawioną na nagraniach — to one stoją między osobą trzymającą Twój telefon a tym, co się w nim znajduje.

4. Plan bezpłatny

Dwa nagrania lub importy dziennie, każde do 30 minut. Obejmuje transkrypcję, wyszukiwanie, foldery, przycinanie, eksport do TXT, SRT, VTT i Excela oraz kopię zapasową w wybranym przez Ciebie folderze. Limity resetują się o 00:00 w strefie czasowej urządzenia.

5. Subskrypcje

Subskrypcja miesięczna lub roczna z automatycznym odnawianiem. Sprzedawcą jest Apple. Umowa sprzedaży zawierana jest z Apple, Apple pobiera płatność i wystawia potwierdzenie zakupu, a my nigdy nie widzimy danych Twojej karty. Subskrypcja odnawia się na koniec każdego okresu, o ile nie zostanie anulowana co najmniej 24 godziny wcześniej. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.

6. Bezpłatny okres próbny

14 dni. Twoja karta jest obsługiwana przez Apple i w okresie próbnym nie jest pobierana żadna opłata. Piętnastego dnia okres próbny przechodzi w wybrany plan, o ile nie zostanie anulowany co najmniej 24 godziny wcześniej. Jeden okres próbny na konto Apple.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, licząc od dnia zawarcia umowy. Dotyczy to konsumentów oraz osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, które dokonują zakupu niezwiązanego z ich działalnością zawodową. Jest to uprawnienie odrębne od bezpłatnego okresu próbnego.

Pro jest treścią cyfrową dostarczaną natychmiast. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo to wygasa wyłącznie wtedy, gdy spełnione są łącznie trzy warunki: wyrażono wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu 14 dni, przyjęto do wiadomości, że powoduje to utratę prawa odstąpienia, oraz otrzymano potwierdzenie. App Store przedstawia wszystkie trzy przed dokonaniem płatności.

W razie korzystania z bezpłatnego okresu próbnego nic nie zostało zapłacone, więc anulowanie w jego trakcie daje ten sam skutek.

W jaki sposób: przez Apple na reportaproblem.apple.com albo Ustawienia › [Twoje imię] › Historia zakupów. Możesz również napisać na support@kiwaro.app. Nie jest wymagana żadna szczególna forma.

Wzór formularza: „Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zakupu Kiwaro Pro. Data zamówienia: [data]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Adres: [adres]. Data: [data]”.

Zwroty realizuje Apple na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 14 dni.

8. Twoje nagrania i nagrywanie innych osób

Twoje nagrania należą do Ciebie. Nie rościmy sobie do nich żadnej licencji, ponieważ nigdy ich nie otrzymujemy. Odpowiadasz za posiadanie podstawy prawnej do nagrywania innych osób. W Polsce nagrywanie rozmowy, w której samodzielnie uczestniczysz, jest co do zasady zgodne z prawem; jej opublikowanie może już nie być, a nagrywanie rozmowy, w której nie uczestniczysz, może stanowić przestępstwo z art. 267 Kodeksu karnego.

9. Jeżeli coś jest nie tak

Treść cyfrowa musi być zgodna z umową. Zgodnie z art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta, wdrażającymi dyrektywę (UE) 2019/770, możesz żądać doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową; jeżeli jest to niemożliwe, wiązałoby się z nadmiernymi kosztami lub nie nastąpi w rozsądnym czasie, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Uprawnienia te są dla Ciebie bezpłatne. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

10. Odpowiedzialność

Wobec konsumentów odpowiadamy na zasadach określonych przez prawo, w tym w ramach ustawowej odpowiedzialności za zgodność treści cyfrowej z umową (art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta). Nie odpowiadamy za szkody pośrednie w zakresie, w jakim prawo dopuszcza takie wyłączenie.

11. Dostępność i zmiany

Dążymy do ciągłej dostępności, ale jej nie gwarantujemy. Możemy aktualizować funkcje oraz, gdy jest to wymagane, niniejszy regulamin — zostanie to zakomunikowane z wyprzedzeniem, a w razie braku akceptacji zmiany możesz wypowiedzieć umowę.

Możemy zmienić niniejszy regulamin z przyczyn prawnych lub produktowych i poinformujemy o tym w aplikacji, zanim istotne zmiany zaczną obowiązywać.

12. Reklamacje

Reklamację prześlij na support@kiwaro.app, a odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeżeli odpowiedź nie będzie dla Ciebie satysfakcjonująca, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów wskazanych poniżej, w punkcie Prawo właściwe.

13. Prawo właściwe

Prawo polskie. Jeżeli jesteś konsumentem, zachowujesz bezwzględnie obowiązujące środki ochrony przewidziane prawem miejsca zamieszkania i możesz wytoczyć powództwo przed sądem miejscowym na podstawie rozporządzenia (UE) nr 1215/2012. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów dostępne konsumentom: wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, stały sąd polubowny, miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów albo organizacja konsumencka. UOKiK publikuje ich wykaz na uokik.gov.pl.

14. Data wejścia w życie

Obowiązuje od 12 października 2026. Niniejsza wersja polska, dostępna w aplikacji i na kiwaro.app, jest wersją wiążącą dla konsumentów w Polsce.